안녕하세요 퍼르르펙트 입니다.

저희 퍼르르펙트 제품을 믿고 구입해 주셔서 감사드립니다.

올 원목제품이기에 안전하게 배송 및 설치를 해드리고자 대형가구 전담 설치업체와 계약을 맺고 진행을 하였으나.

최근 배송지연 및 원활하지 못한 배송설치로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

(24년 1월말~2월 4주까지 배송관련건)

문제점을 해결하고자 대행업체변경 및 배송방법을 변경하였습니다.

[변경전 문제사항 및 해결사항]

문제점 : 설치대행은 전문 가구조립 대행업체와 계약을 하고 진행을 합니다. 사전교육을 시켜 진행을 했지만

           설치기사님들이 제대로 교육에 임하지 않고 대행업체 또한 제때 일정및 문제사항을 공유해 주지 않는 문제가 발생되었습니다. 

           저희는 꼭 미리 연습하고 가시라고 제품 샘플도 준비해 드렸지만 설치영상 조차 제대로 보지않고 가시는 분들이 계셨기에

           비싼 설치비를 추가로 내시는 고객님들께서는 전문가 스럽지 않는 기사님의 태도에 다소 실망을 하시는 경우가 있었습니다.

           미리 연습도 안하고 설치 실력도 좋지 않는 분들도 계셨기에 고스란히 그런 문제로 인해 저희 업체만 피해를 보게 되더군요.

           제품은 너무 만족스럽지만 설치기사님들의 태도불만, 설치기사님들의 실력차이로 찍힘, 기스로 인해 불만이 생겼습니다.

           또는 설치대행을 접수하시고 하루 전에 고객님께서 직접설치를 하셨다고 연락 오는 경우도 너무 많았습니다.

           그런 경우 고객님들은 설치하셨으니 기사님 캔슬로 비용부담이 없으셨지만, 저희는 사전에 미리 기사님 스케쥴을 잡아놨기 때문에

           그 설치비용을 고스란히 저희가 떠안고 기사님께 전부 지급해 드려야 했습니다.

해결방법 : 설치대행과 직접조립을 병행해본결과 고객님께서 직접조립을 했을 경우 문제발행이 생기지 않았습니다.

              그래서 저희는 설치대행을 전면 중단하고 직접조립으로만 진행됩니다.

              저희 제품은 직접조립이 충분히 가능하도록 너무도 잘 만들어놨습니다.

              전동 드라이버만 있으면 충분히 가능하며, 만약 없을 경우 29,400원에 여성전용 전동드라이버 구입이 가능합니다.

              제품에 동봉된 조립설명서가 너무도 자세히 되어 있으며, 설치 동영상도 전달해 드립니다.

              조립시간은 제품별 다소 차이가 있지만 40분~1시간이면 충분합니다. 

              단 제품별 잡아주실 분이 필요할 수도 있습니다.

              조립은 진짜 어렵지 않습니다. 단, 올 원목제품이기 때문에 박스가 무겁고 크지만 

              막상 박스를 열어보시면 충분히 잘 하실수 있게 되어 있습니다.

주문하시면 바로 경동으로 출고되기에 오래 기다리실 필요가 없습니다.

저희 제품을 좀더 빠르고 안전하게 설치 하실수 있게 해드리고자 좀 더 나은 방법을 찾아 진행하고 있습니다.

퍼르르펙트를 믿고 주문해 주셔서 감사드립니다.

늘 더 나은 퍼르르펙트가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.